カスタマーサクセスとカスタマーサポートって何が違うの？似ているようで違う2職種を解説！
昨今SaaS（※）を提供する企業の間で需要が高まっている『カスタマーサクセス』は、顧客のビジネスを成功に導くための役割や職種、活動を指します。では、名前の似ている『カスタマーサポート』とは何が違うのでしょうか？どちらも顧
カスタマーサクセスのキャリアパスとは！どういうキャリアが描ける？
近年耳にする機会が増え、徐々に使われてきている『カスタマーサクセス』というキーワード。『聞いたことはあるけど具体的にどのようなものか分からない！』という方も多いのではないでしょうか。本記事では、カスタマーサクセスとは『具
カスタマーサクセスって何？基礎知識や求められるスキルを徹底解説！
カスタマーサクセスとは、『顧客のビジネスの成功』を導く活動や職種を指し、自社の製品やサービスを最大限に活用できるように顧客を支援します。カスタマーサクセスの重要な指標としては、LTV（ライフタイムバリュー)が用いられます
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