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【株式会社イー・コミュニケーションズ 】 カスタマーサクセス求人:CBT・AI監視システム/正社員/600万-700万円
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■業務概要
弊社SaaSサービスをご契約いただいている企業や団体に向けて、導入フォロー、次年度の利用継…株式会社イー・コミュニケーションズ -
【株式会社LIFULL senior 】 カスタマーサクセス求人:国内最大級の老人ホーム・介護施設検索サイト運営 他/正社員/460万-630万円
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既に『LIFULL 介護』の掲載がある重要顧客を担当いただきます。老人ホーム・介護施設等の運営の中で「集…株式会社LIFULL senior -
【株式会社クウゼン】 カスタマーサクセス求人:対話デザインプラットフォーム/正社員/400万-600万円
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カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、…株式会社クウゼン -
【株式会社ATOMica】 カスタマーサクセス求人/正社員/500万-800万円
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ATOMicaが共創パートナーと運営する拠点における価値創造の最大化にコミットいただくことがミッションで…株式会社ATOMica -
【アセンド株式会社】 カスタマーサクセス求人:運送事業者向けERP/正社員/450万-850万円
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カスタマーサクセスとして『ロジックス』を通じ、単に導入支援及び活用深化を追うことではなく、顧客の…アセンド株式会社 -
【匠技研工業株式会社】 カスタマーサクセス求人:製造業向けクラウドAI見積支援システム/正社員/500万-700万円
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私たちのカスタマーサクセスは、単にシステムの使い方を説明するだけではありません。製造業の現場が抱…匠技研工業株式会社
カスタマーサクセス
カスタマーサクセス求人の特徴
カスタマーサクセスは注目を浴びている職種であり、求人数は着実に増加しています。比較的新しい職種のため、学歴不問や未経験歓迎の求人もあり、営業やカスタマーサポート、マーケターから転職される方も少なくありません。
また、基本的に非対面での営業活動がメインとなるため、リモートワークと出社を組み合わせたハイブリット型ワークを導入している企業や、中にはフルリモート勤務の企業もあります。SaaS企業やIT企業は東京、神奈川を中心とする首都圏に集中していますが、リモート勤務可能な企業であれば、北海道や愛知などの地方にお住まいの方でもカスタマーサクセスとして働くことができます。
現在の平均年収はメンバーレベルで400万円〜600万円台が多く、マネージャー職になると1000万円を超える場合もあるでしょう。
カスタマーサクセスとは?
カスタマーサクセスとは、顧客の成功体験に焦点を当てた営業活動です。商品やサービス購入後のアフターケアとしての機能だけでなく、自社の商材を利用することによって顧客が得る成功や満足を維持・増幅できるよう能動的にサポートを行うことで、継続利用やアップセル、クロスセルなどに繋げていきます。重要なのは顧客体験を改善することで自社の成功も同時に達成することが可能ということです。双方の利益が互いの相乗効果によって生み出されるという考え方は、現在注目されているSaaSなどのサブスクリプションビジネスやIT業界において理想の形と言えます。